Wat klanten zeggen over onze vloeren en service

Zeer prettig bedrijf om zaken mee te doen. Levering is erg goed en snel, contact was ook heel fijn. En hebben kwalitatieve betaalbare vloeren met leuke aanbiedingen.

Vanaf het eerste contact, zeer vriendelijk geholpen door de eigenaresse. Gistermiddag werd de vloer geleverd door een uiterst vriendelijke en behulpzame bezorger! Hulde!

Top bedrijf....netjes geleverd...

Top. Klantvriendelijk en service ++

Wij hebben een PVC visgraatvloer met bies en banden hier gekocht en laten leggen. Het was perfect. De aflevering en het leggen was 100% Ik kan het iedereen aanbevelen en je bent een stuk goedkoper uit dan in de winkel

Goede en snelle service! Prettige samenwerking. De vloer is erg netjes gelegd! Helemaal tevreden!

Helaas een teleurstellende ervaring. Prima bedrijf om materiaal te bestellen met een goede prijs/kwaliteitverhouding. Echter het laten plaatsen van de vloer en/of plinten is sterk af te raden. Cavallo werkt met onderaannemers voor het plaatsen. Er was sprake van een slechte communicatie tussen Cavallo en de onderaannemer. Cavallo had de opdracht aangenomen om een hoogteverschil in de vloer weg te werken, echter de onderaannemer wist hier niet vanaf en gaf ook later aan dat hij dit niet kon. Hij is in totaal 6 keer! langs geweest en nog is de vloer hobbelig en niet waterpas. Bovendien is het afwerkingsniveau slecht te noemen. Met name de hoeken en randen bij de deurposten zijn slordig afgesneden (scheef, rafelig en ‘happen’ uit de vloer) en de plinten worden niet standaard in verstek gesneden en afgekit. Ook worden er geen afdekhoekjes gebruikt, waardoor er een onafgewerkte zijkant van de plint zichtbaar blijft. Een ander punt was dat de pvc-stroken niet goed waren gemixt, waardoor er bijvoorbeeld 3 dezelfde stroken met dezelfde knoest achter elkaar lagen. Dit oogt zeer onnatuurlijk. Cavallo heeft hierin geen verantwoordelijkheid genomen en heeft het probleem bij mij neergelegd. Ik heb zelf oplossingen moeten aandragen en de coördinatie op mij moeten nemen, hetgeen mij veel tijd en energie heeft gekost. Dit vind ik een slechte en kwalijke zaak en alles behalve klantgericht. Blijkbaar is dit het standaard ‘kwaliteitsniveau’ van Cavallo en is het voor hen normaal om een vloer op deze manier op te leveren. Helaas dus een teleurstellende ervaring voor mij.

Plezierig, correct, helder en duidelijk.

1,5 jr geleden een vloer gekocht! Prima service en ook wat we teveel hadden konden we terugbrengen! Erg fijn! En nog steeds blij met onze vloer????

Bestelling gedaan van een grote partij laminaat, plinten en rubberen ondervloer. Bij veel winkels een offerte aangevraagd en bij Cavallo was de offerte de laagste. Duidelijke communicatie voor het maken van een bezorgafspraak. De uiterst vriendelijke bezorger kwam en hielp zelfs mee met het in- en uitladen van het laminaat. Geweldige service! Heb er werkelijk niets op aan te merken.

In september een visgraatvloer uitgezocht bij Cavallo. De order werd meteen getekend en de afspraken rondom het leggen waren snel gemaakt. Op maandag begon de legger met het egaliseren van de vloer. Op dinsdagochtend werd de vloer gebracht. Woensdagochtend om 8:00 begon de legger en die gaf ons het vervelende nieuws dat hij niet had gerekend op het leggen van een band rond de visgraatvloer en dat hij dit pas 2 weken later zou kunnen afmaken. Aangezien we daar geen mogelijkheden voor hadden, hebben we akkoord gegeven op het leggen zonder band, zodat de legger het in één dag kon realiseren. Cavallo Floors is hier van op de hoogte gebracht en die gaf aan het vervelend te vinden, maar dat dit destijds een actie was en dat dit geen consequenties heeft voor het bedrag wat al reeds betaald is. Okay, dit is niet zo zeer terug te vinden op de order, maar prima, einde discussie. Eind van de ochtend werden we gebeld dat de legger is gestopt met leggen, aangezien het te koud zou zijn om te leggen en dat hij het morgen verder af gaat maken. De temperatuur in ons huis zou niet in orde zijn. Vervelend voor ons, de legger en andere ingeplande klanten. De volgende dag is de legger weer begonnen en die gaf aan dat de temperatuur in het huis akkoord was, maar dat de vloer veels te laat is gebracht en dat deze minimaal 48 uur in onze woning had moeten liggen. Dit was zeker niet het geval. Jammer, want van een bedrijf die zoveel vloeren levert mag je verwachten dat ze dit zelf ook weten. De legger heeft een prachtig eindresultaat geleverd, maar helaas vinden we de afwikkeling van zaken van Cavallo niet zo zeer klantgericht dan dat alle beoordelingen doet denken. De beoordeling is voor de vloer en het vakmanschap van de legger, want deze is top.

2 jaar geleden een super vloer gekocht. Na 2 jaar mijn schouw eruit gehaald en nu kwam ik een stukje ondervloer tekort en 2 plinten. Ik werd wederom super behandeld alsof ik een complete vloer kwam bestellen. Bijna voor niets en er zaten zelfs schroefjes bij voor de plinten. SUPER wat een service. Herman van Burgsteeden

prima ervaring

Prima

Erg tevreden met de vloer..en supersnel geleverd

Snelle correcte informatie.

Geweldige service. Goed advies en er werd actief meegedacht over betere producten met dezelfde eigenschappen om zo ons nog beter te helpen

Een vloer gezocht, gevonden en besteld. Daarna keurig geleverd op de gekozen dag. Voor aflevering een telefoontje van de chauffeur met de vermoedelijke aankomst. Dat was prettig.

Mooi assortiment, goede prijzen, snelle levering.

Alles volgens afspraak geleverd. Goed meegedacht en levering netjes in de woonkamer gelegd

Heel tevreden, vloer snel geleverd, precies op de dag die wij wilden (vantevoren aan te geven bij bestelling) en met een flesje wijn erbij. Overigens ook legadvies gehad mbt ondervloer bij levering van laminaat. Hier zou ik zeker weer bestellen!

Een woord. Perfecte service!!

Telefonisch contact gehad nadat we een vloer hadden gevonden. Door Cavallo telefonisch al prima geholpen en een eerste offerte op laten stellen. Na het accorderen van deze offerte kwam er iemand langs voor het opmeten en het bespreken van de laatste puntjes. Er werd meer dan voldoende tijd voor ons genomen om alles door te spreken. Uiteindelijk zowel vloer als plinten en droogloopmat besteld en laten plaatsen. Alles naar volle tevredenheid uitgevoerd. Ook de heren die de vloer kwamen leggen waren erg vriendelijk, behulpzaam en vakbekwaam.

Erg fijne ervaring. Duidelijke communicatie en goede levering. Zeker een aanrader!

Zeer goed

Mijn vriendin en ik hebben bij Cavallo Floors een Visgraat PVC vloer besteld en door hen laten leggen in ons appartement in Amsterdam. Wij zijn 100% tevreden voor drie redenen: 1. De vloer is erg goed gelegd. Er zitten geen bollingen in, de plinten zijn strak aangesloten en het patroon loopt heel precies over de verschillende ruimtes door, ondanks dat wij dorpels hebben. Zelfs het priechelwerk in de keuken is erg mooi afgwerkt. 2. De communicatie verliep goed en was helder; 3. Jan en Corine begrepen onze vraag en waren erg behulpzaam; Voor ons een 100% aanrader.

We hebben laminaat besteld

Heel tevreden. Levering op gewenste dag, alles compleet in huis gelegd. En flesje wijn kado.

Snelle reacties, snelle levering

Zeer goede ervaring! Zeer vriendelijke service en bezorging verliep goed! Nog een kleine attentie erbij; erg leuk!

De prijs is zeer goed en het bedrijf Cavallo ook. De ingehuurde legger daarentegen levert vakwerk, maar heeft wel een sociale gebruiksaanwijzing. Dat vonden we jammer. Ook had ik graag iets meer info van tevoren gehad over de opties. Verder is het bedrijf zeker aan te raden.

Super vriendelijk een aanrader.