Veelgestelde vragen

Klik op het product dat u wilt hebben

Vul het aantal benodigde m² of aantal pakken in

Klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'

Klik op 'Afrekenen'

Controleer uw winkelwagen

Kies voor bezorgen of afhalen

Vul uw gegevens in

Klik op 'Naar betaalwijze'

Kies uw betaalmethode

Klik op 'Naar bestellen'

Controleer uw bestelling

Klik op 'Bestelling plaatsen'

Voor standaardproducten zoals laminaat, PVC, ondervloeren en randafwerking geldt een normale levertijd van 3 tot 8 werkdagen mits deze ook op voorraad is bij de leverancier. Na uw bestelling ontvangt u van ons een mail met daarin de bevestiging of de besteldatum die u aangeeft in uw bestelling ook gehaald kan worden. Wat betreft de legservice is het erg druk. Belangrijk is om dit zo tijdig mogelijk aan ons door te geven. Hoe eerder wij de datum weten dat u de vloer gelegd wilt hebben hoe sneller wij kunnen schakelen. Wie het eerst komt wie het eerst maalt en hoe meer keuze er uit de data nog is.

Uiteraard worden al onze vloeren geleverd met volledige fabrieksgarantie. Bij de vloer van uw keuze staat aangegeven hoeveel jaar garantie u ontvangt op de vloer en op onze legservice zit 2 jaar garantie.

Bij de leveranciers van Cavallo Floors liggen nagenoeg alle PVC en laminaat vloeren op voorraad en kan uw vloer binnen 3 tot 8 werkdagen geleverd worden. Van de ondervloeren hebben we de meeste ondervloeren zelf op voorraad en deze kunnen dan ook met de vloeren meegeleverd worden. Momenteel spelen er langere levertijden op zowel PVC als Laminaatvloeren. Dit verschilt wel per merk, kleur en serie. Vraag ons naar de levertijd van uw vloer van uw keuze; we helpen u graag!

Cavallo Floors heeft van alle vloeren monstermateriaal dat op afspraak bezichtigd kan worden. Daarnaast is er de mogelijkheid om een vloermonster naar u te laten zenden. In de webshop staat aangegeven voor welke vloeren dit geldt en vaak is dit ook mogelijk op de originele site van het merk van de PVC vloer of laminaatvloer. Heeft u vragen? Mail of app ons hierover dan verwijzen we u graag naar de mogelijkheden.

Indien de vloer met gratis ondervloer of korting op uw ondervloer wordt aangeboden is dat zichtbaar bij de product omschrijving van uw vloer. Op die pagina kunt u dan ook bestellen en zien welke ondervloer in uw situatie het meest geschikt is. Alleen dan profiteert u dus van uw korting of gratis product bij de aankoop van uw vloer.  U kunt bij 1m² vloer ook 1m² ondervloer bestellen. Bij pakken mogen de meters afgerond worden naar boven. Het is dus niet mogelijk om bv 30 m² laminaatvloer te bestellen en 50m² gratis ondervloer. U ontvangt dan 30 m² gratis ondervloer en wilt u meer dan is dit tegen betaling mogelijk. Extra grote bestelling? Vraag een offerte aan.

Onze bezorgdienst komt minimaal 3 keer per week op doordeweekse dagen bij u in de regio. Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u uw voorkeur aangeven op welke data uw de bestelling bezorgd wil hebben. Wij streven ernaar op die data uw bestelling te leveren.

Tussen 09.00 uur en 19.00 uur kunt u de transporteur verwachten. Houdt u er rekening mee dat de levertijden kunnen afwijken wegens verkeersdrukte. De bezorger zal echter in elk geval de geplande route voor die dag afmaken. Minimaal een half uur vóór levering wordt u gebeld, zodat u niet onnodig de hele dag thuis hoeft te wachten. De bezorger levert de vloer af op de begane grond in uw woning.

Voor pakketzendingen (excl. vloerdelen) wordt € 6,95 in rekening gebracht.
Voor producten met een waarde tot € 500,- wordt € 35,- in rekening gebracht.
Producten met een waarde van € 500,- of meer worden kostenvrij geleverd.

Voor pakketzendingen (excl. vloerdelen) wordt € 6,95 in rekening gebracht.
Voor producten met een waarde tot € 1000,- wordt € 35,- in rekening gebracht.
Producten met een waarde van € 1000,- of meer worden kostenvrij geleverd.

Zakelijke klanten kunnen bij Cavallo Floors op rekening bestellen. U hoeft in dit geval pas na 14 dagen te betalen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• U bent al klant bij Cavallo Floors.
• U hebt bij ons al twee orders geplaatst met een minimumwaarde van € 1500,-.

• U kunt ons een gewaarborgd uittreksel van de KvK voorleggen, niet ouder dan 6 maanden.

Verder ontvangen wij per bestelling graag een inkoopopdracht op officieel briefpapier ondertekend door een bevoegd persoon. Wij verzoeken u hierbij duidelijk uw offertenummer (online samengesteld) en uw factuur- en afleveradres te vermelden.
Bij aanmelding voor een zakelijk account voeren wij standaard een kredietcheck uit.

Heeft u net betaald en wilt u uw bestelling annuleren, neem dan tijdens kantooruren contact op met onze helpdesk. Telefoonnummer 0317 – 74 34 78 of via het contactformulier. Na opgave van uw rekeningnummer kunnen wij uw betaling retourneren.

Nee. U heeft de orginele bon nodig om te retouneren.

Binnen 7 dagen, dat is wettelijk zo geregeld.

Laminaat is MDF of HDF met daarop een foto van hout geperst. Hierover wordt een beschermlaag aangebracht. Deze laag bestaat uit melamine, dit is een zeer slijtvaste, doorzichtige kunststoflaag. De hoeveelheid melamine en de samenstelling daarvan bepaalt uiteindelijk hoe slijtvast de toplaag is. Deze slijtvastheid wordt getest door gerenommeerde testbureaus en wordt uitgedrukt in w-waarde. Hoe hoger de w-waarde, hoe slijtvaster de toplaag is.

U kunt een laminaatvloer naar uw wens uitzoeken in onze webshop. Tevens is het mogelijk om de randafwerking of toebehoren bij de vloer te bestellen. Cavallo Floors zorgt ervoor dat de kleur afwerklijsten en plinten passen bij de kleur van uw vloer. Twijfelt u over de juiste keuze, dan kunt u altijd een voorbeeldstaal opvragen. In de webshop staat aangegeven voor welke laminaatvloeren dit mogelijk is. Een afspraak maken bij Cavallo Floors behoort ook tot de mogelijkheden, zodat u verschillende laminaatstalen kunt bezichtigen.

Nee helaas kunt uw laminaatvloer door Cavallo Floors laten leggen. Wij leveren alleen het materiaal. Hierbij moet u denken aan alle materialen die u nodig hebt om een laminaatvloer zelf te leggen. Zoals bv. een legset, de laminaatvloer, de ondervloer, plakplinten, hoeklijn, dilatatieprofiel etc. Kortom alles om direct zelf aan de slag te gaan.

Cavallo Floors heeft niet alle laminaatvloeren op voorraad, wel zijn er van nagenoeg alle laminaatvloeren voorbeeldstalen aanwezig. Ook kunt u een voorbeeldstaal aanvragen, in de webshop staat vermeld voor welke laminaatvloeren dit mogelijk is. Wanneer de laminaatvloer bij de leverancier op voorraad ligt kunnen wij bij u de vloer bezorgen binnen 3 tot 8 werkdagen.

Normaal gesproken is de dikte van een laminaatvloer 6 à 10 mm. In de webshop staat per vloer de dikte aangegeven.

De slijtvastheid van laminaatvloeren wordt uitgedrukt in w-waarden. Hoe hoger de w-waarde, hoe slijtvaster de toplaag.
w-23 – Intensief woongebruik zoals woonkamer, slaapkamers en zolder.
w-31 – Licht commercieel gebruik zoals hotelkamer, kantoor. Ook geschikt voor woonkamer, keuken, hal en appartement.
w-32 – Gemiddeld commercieel gebruik zoals kantoor, entree winkels. Ook geschikt voor woonkamer, keuken, hal en appartement.
w-33 – Intensief commercieel gebruik zoals drukke kantoren en winkels.

Ja, een laminaatvloer kan met een uitgewrongen doek licht vochtig worden afgenomen.

De levertijd van laminaat is 3 tot 8 werkdagen.

Uiteraard worden al onze vloeren met volledige fabrieksgarantie geleverd. Deze garantie houdt in dat over het algemeen op vlekken, verkleuringen en op het doorslijten van de vloer een vergoeding gegeven kan worden. Deze zaken dienen dan in het materiaal te zitten en niet door de klant of derden te zijn aangebracht. In de webshop staat bij elke laminaatvloer het aantal jaren garantie vermeldt.

PVC staat voor polyvinylchloride, een type kunststof dat uitstekend geschikt is als vloer. PVC-vloeren lijken qua uiterlijk veel op laminaat en zijn in verschillende specifieke uitsnijdingen beschikbaar. PVC-vloeren zijn echter in tegenstelling tot laminaat wél waterbestendig (met uitzondering van PVC-vloeren met clicksysteem en op HDF-basis), en zijn daarom ook zelfs toepasbaar in badkamers.

Je hebt 2 soorten PVC.

Klik- PVC en Plak-PVC.

• Klik PVC wordt zwevend gelegd op de ondergrond en de delen onderling zijn doormiddel van een kliksysteem aan elkaar verbonden. Hierbij is dus ook een ondervloer nodig. Belangrijk is om de juiste ondervloer te kiezen voor uw woonsituatie en passend voor een PVC-vloer.

Cavallo Floors verkoopt Klik PVC met HDF deze PVC vloer is 10-12 mm dik. En Klik PVC van 5 mm dikte dit is massief PVC.

• Plak PVC wordt zoals de naam het al zegt vastgeplakt verlijmt aan de ondergrond hier is dus geen ondervloer voor nodig. Plak PVC is er ook in verschillende formaten en patronen. We onderscheiden eigenlijk 4 soorten nl: 1. Rechte delen PVC  2. Visgraat PVC  3. Hongaarse Punt PVC 4. Tegel PVC

U kunt een (visgraat)PVC-vloer naar uw keuze bestellen in onze webshop. Mocht u twijfelen over de juiste keus, dan kunt u altijd een voorbeeldstaal opvragen. In de webshop staat aangegeven voor welke PVC-vloeren dit mogelijk is. Een afspraak maken bij Cavallo Floors behoort ook tot de mogelijkheden, zodat u verschillende stalen PVC-vloeren kunt bezichtigen. Nagenoeg van alle pvc en pvc visgraatvloeren hebben wij voorbeeldstalen in huis. Uiteraard mag u ook een offerte opvragen. Wij maken deze graag voor u. Binnen 6 werkdagen kunt u de offerte per mail verwachten. Soms komt de offerte wel eens aan in mailbox ongewenst. Hou dus deze ook even goed in de gaten. Vragen? Laat het ons weten wij helpen u graag!

Bij elke Klik PVC kunt u daarnaast ook een ondervloer bestellen gratis of met hoge korting. Deze ondervloer dient op dezelfde pagina besteld te worden van de PVC vloer alleen dan geldt de korting in combinatie met de vloer!

Ja u kunt uw PVC-vloer of PVC visgraatvloer door Cavallo Floors laten leggen. Bij Cavallo Floors kunt u een offerte laten maken van uw (visgraat) pvc vloer met een prijs inclusief leggen en egaliseren. Bij veel (visgraat) pvc vloeren hebben we een aanbieding gemaakt met een actieprijs inclusief leggen en egaliseren. Wanneer u akkoord gaat met de offerte die u ontvangen heeft dan komen we graag bij u de vloer inmeten. Onder de 50 m² rekenen we hiervoor € 75,- inmeetkosten en boven de 50m² is dit helemaal gratis! Wel is het voor ons belangrijk bij u aanvraag te vermelden in welke woonplaats u woont. Cavallo Floors heeft nl. een werkgebied waar wij de vloeren leggen. Zie hiervoor het kopje werkgebied of uw woonplaats binnen ons werkgebied valt. Cavallo Floors legt helaas geen vloeren onder de 35m². Heeft u juist veel m²? Vraag een offerte aan met een scherpe prijs!

De slijtlaag aan de bovenzijde heeft grote invloed op de levensduur van uw vloer. Hierin zijn verschillende slijtklassen, die kunnen variëren van 0,3 mm tot 0,7 mm dik. Er zijn woonwinkels en vloerenbedrijven die aangeven dat voor gewoon woongebruik altijd kan worden volstaan met een slijtlaag van 0,3 mm dik. Zelf raden wij van Cavallo Floors altijd aan om een sterkere slijtlaag van 0,55 mm aan voor gewoon woongebruik. Deze slijtlaag kan ook worden gebruikt voor projectmatig gebruik. Eigenlijk hebben onze meeste PVC vloeren en PVC visgraatvloeren een dikte van 0,55 mm. Een enkele PVC merk heeft een slijtlaag van 0,7 mm dikte. Deze slijtlaag is dan ook zeer geschikt voor projectmatig gebruik.
In de webshop staat bij elke PVC-vloer vermeld hoe dik de vloer is en voor welk woongebruik de vloer geschikt is of welke slijtlaag de vloer heeft.

Bij sommige PVC vloeren wordt de slijtlaag uitgedrukt in w-waarde. Wanneer de slijtvastheid van PVC-vloeren wordt uitgedrukt in w-waarden geldt hoe hoger de w-waarde, hoe slijtvaster de toplaag.
w-23 – Intensief woongebruik zoals woonkamer, slaapkamers en zolder;
w-31 – Licht commercieel gebruik zoals hotelkamer, kantoor. Ook geschikt voor woonkamer, keuken, hal en appartement;
w-32 – Gemiddeld commercieel gebruik zoals kantoor, entree winkels. Ook geschikt voor woonkamer, keuken, hal en appartement;
w-33 – Intensief commercieel gebruik zoals drukke kantoren en winkels.

Een PVC-vloer is goed te combineren met vloerverwarming. Een PVC-vloer is een ideale warmtegeleider en krimpt niet in zijn geheel zoals bij een zwevende constructie zoals bv. bij hout of laminaat bij verschillende (kamer)temperaturen. De geleidende werking zorgt voor een efficiëntere verwarming van de vloer en dus bespaart u op uw energiekosten. De PVC vloer is over het algemeen maar 2,5mm dik en wordt direct op de egaline laag van 2 a 3 mm verlijmt dus is mooi compact met de ondergrond. Vandaar dat het rendement van de vloerverwarming ook hoog is.

Vandaar dat in veel nieuwbouw woningen met vloerverwarming gebruik gemaakt wordt van een PVC of visgraat PVC vloer. Cavallo Floors legt veel PVC vloeren in nieuwbouw woningen. Een uitstekende keuze! Zowel Klik-PVC als Plak-PVC kan in combinatie met vloerverwarming gelegd worden. Gebruik bij Klik-PVC dan wel een ondervloer die geschikt is voor vloerverwarming. Elke leverancier van een klik pvc vloer heeft weer zijn eigen voorschriften hierbij. Vaak vragen we dit direct dan bij de leverancier na zodat u altijd dan gelijk het juiste advies erbij ontvangt.

Een PVC-vloer die direct op de ondergrond verlijmd is, kan gewoon gedweild worden. Voor overige PVC-vloeren raden wij u aan bij het dweilen een uitgewrongen doek te gebruiken, zodat u de vloer licht vochtig kunt afnemen. Met welke schoonmaakmiddelen kunt u de PVC-vloer afnemen? Wij raden altijd aan om de PVC vloer gewoon met water te reinigen. Veel PVC vloeren hebben een mooie matte uitstraling. Wanneer u dus schoonmaakmiddelen gebruikt kan deze mooie matte uitstraling aangetast worden of bv. vlekkerig worden. wilt u toch graag een onderhouds product gebruiken? Dan kunnen we u de producten van Dr. Schutz aanraden. Gebruik in ieder geval professioneel onderhouds of schoonmaakmiddel.

De levertijd van een PVC-vloer is 3 tot 8 werkdagen mits op voorraad bij de leverancier. Graag de levertijd weten van uw vloer van uw keuze? Vraag het aan ons. Wij laten het u zo spoedig mogelijk weten.

Al onze PVC-vloeren worden verkocht met fabrieksgarantie. In de webshop staat bij elk artikel de hoeveelheid jaren garantie die u ontvangt.

Een losse mat of vloerkleed kan wel worden gelegd op een PVC vloer. Wel is van groot belang dat er geen weekmakers in de rug van de mat of van het vloerkleed zitten. Dit omdat dat reageert op PVC. De PVC vloer kan dan verkleuren. Bv. zwart uitslaan of juist heel licht worden. PVC vloeren reageren hierdoor bv. ook op rubber. Wanneer er dus een droog of schoonloopmat op de PVC vloer gelegd wordt moet dit altijd een mat zijn zonder rubber aan de achterkant.

Inderdaad kan Cavallo Floors bij u ook de plinten plaatsen en een mat op maat bij u insnijden. Voor het plaatsen van de plinten geldt het volgende:

• Plaatsen van de plinten.

Wanneer de legger de plinten plaatst worden deze vastgekit aan de wand. Wanneer u afkitten op uw orderbevestiging erbij heb staan dan zullen de plinten aan de bovenkant en aan de verstekzijde worden afgekit. Wij kitten alleen witte wanden af die glad zijn. Heeft u dit niet afgenomen? Dan zijn er aan de bovenkant en aan de verstekzijde kieren zichtbaar. Zitten er kieren aan de onderkant van de plint? Dit heeft te maken met de ondergrond. In de ondergrond zitten dan hoogteverschillen of glooiingen hier kan helaas niks aan gedaan worden. Wel zal bv. een timmerman de plinten anders plaatsen en deze bv. aan de onderzijde schaven zodat die kieren niet zichtbaar zijn mocht dit het geval zijn. Helaas hebben onze leggers daar niet het juiste gereedschap voor en is het meer een service om de vloer compleet af te maken.
De binnenhoeken van de plinten worden recht geplaatst de buitenhoeken worden verstek gezaagd.

• Droogloopmat

Bij Cavallo Floors heeft u de mogelijkheid om een droogloopmat te bestellen. Wanneer u bij ons bent kunnen wij u de matten laten zien welke kleuren wij in ons assortiment hebben. Ook neemt onze collega de mattenwaaier altijd weer mee met het inmeten van de vloer. Wanneer u dit wenst kan de legger dan direct bij het leggen van de vloer de mat voor u insnijden. Alleen bij het inmeten nemen we altijd de exacte maat van de mat op en niet van een tekening. De mat wordt nl. speciaal voor u op maat gemaakt in de fabriek en op de bouwtekeningen kloppen niet altijd de maten. Vandaar dat wij de maten van de mat altijd ter plaatse willen opmeten. In overleg met de klant die moet aangeven waar de mat komt te liggen zal de legger desgewenst niet egaliseren onder de mat. Zodat de mat altijd op een 0,5mm na op dezelfde hoogte van de vloer ligt. Soms wil de mat nog wat krullen na het leggen. Dit omdat deze al die tijd op rol heeft gezeten. De mat moet dan nog even uitgelopen worden. Soms helpt het aanbrengen van dubbelzijdig tape om de mat wat vlakker te laten liggen. In principe leggen wij de mat altijd zonder strip. Maar uiteraard is de klant koning. Wenst u toch een strip? Dan kunnen we deze tegen meerprijs leveren.

Een PVC vloer kunt u het beste gewoon reinigen met water met een uitgeknepen doek. We raden niet aan om schoonmaakmiddelen te gebruiken zoals groene zeep, allesreiniger, HG voor PVC vloeren etc. Dit omdat er dan bestanddelen achter kunnen blijven op de vloer en zo een vlekkerige uitstraling ontstaat die moeilijk schoon te krijgen is en de matte uitstraling van de vloer aantast. Wilt u toch 1 keer in de zoveel tijd een schoonmaakmiddel gebruiken voor grondige reiniging? Dan raden we aan om schoonmaakmiddelen van dr. Schutz te gebruiken. Dit is een kwalitatief goed merk.

Hoe kan ik krassen in een PVC vloer voorkomen? Zoals bij veel vloeren moet u ook bij een PVC vloer wel oppassen voor krassen. Goed viltjes gebruiken voor onder stoelen en tafels en vooral oppassen  met zand, steentjes of harde voorwerpen die uiteraard krassen veroorzaken. Helaas is er tegen krassen niet veel te doen. Bij oppervlakkige krassen wil een reiniger van dr Schutz nog weleens helpen maar bij erge krassen zit er niks anders op dan het PVC deel te vervangen. Krassen vallen onder gebruikerssporen en niet zoals klanten wel eens denken onder materiaalschade of garantie.